01 단호하게 말하기.
- 브랜드 이미지가 친절하고 밝다고 해서 경고까지 친절할 필요는 없다.
- 딱딱해 보여도 사용자가 경고의 심각성을 명확하게 인지할 수 있도록 쓴다.
02 먼저 알려주기.
- 사용자에게 발생하는 피해가 무엇인지 가장 먼저 써준다. 이유가 명확할 때 사용자는 행동한다.
03 대응 방법 안내하기.
- 모호한 표현이나 불필요한 설명은 빼고, 명확하게 안내해서 헷갈리지 않게 한다.
- 사용자가 빠르게 이해하고 대응할 수 있도록 핵심 내용만 간결하게 전달한다.
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